Гарантия на товар

Гарантия на товар

На все устройства, купленные в магазине распространяются гарантийные обязательства, начиная с даты покупки товара:

• телефоны (смартфоны), игровые консоли Playstation, Bluetooth колонки JBL, планшеты – гарантия составляет 12 месяцев, за исключением бренда OnePlus, на смартфоны данной фирмы гарантиия действует 6 месяцев.
• На зарядные устройства, наушники, аксессуары планшетов/мобильных телефонов кабели и переходники, входящих в комплект изделий гарантия составляет 1 месяц. На аккумуляторные батареи, входящие в комплект изделия либо встроенные в устройство гарантия составляет 6 месяцев;
• мониторы, телевизоры,  ноутбуки, робот-пылесосы, пылесосы – гарантия составляет 6 месяцев;
  
• фены, электрические зубные щетки, чайники, увлажнители, обогреватели, IP-камеры, электробритвы, видеорегистраторы, светильники, Bluetooth колонки, фитнес-браслеты, смарт-часы, дрель-шуруповерты, TV-приставки   – гарантия составляет 3 месяца;
  
• портативные аккумуляторы, беспроводные зарядные устройства, наушники, Bluetooth наушники, зеркала с подсветкой  – гарантия составляет 1 месяц;
  
• на провода, кабели, чехлы и различные товары, не указанные выше – гарантия составляет 14 дней.
  

Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации.

В случае если вышеупомянутое оборудование выйдет из строя не по вине Покупателя, в течение гарантийного срока, продавец обязуется произвести гарантийный ремонт.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантийный ремонт осуществляется не позднее 45 дней с момента обращения.

Причины отказа в гарантийном ремонте:

1. Несоответствие модели, серийного номера (IMEI) мобильного устройства указанному в гарантийном талоне, отсутствие даты продажи, печатей продавца, подписи покупателя.

2. Изменение, удаление, затирка или повреждение серийного номера товара(или наклеек с серийными номерами на его деталях)

3. Использования устройства, не соответствующего прямому назначению;

4. Ущерб или несовместимости нанесенные/вызванные нарушением правил установки или обеспечением нормальной эксплуатации товара, в том числе нестабильные телефонные линии, некачественное заземление, внешние электромагнитные поля, воздействием высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;

5. Самовольной модернизации, ремонта или разборки устройства;

6. Подключения периферийных устройств сторонних производителей (в том числе видимые повреждения на материнской плате или других электронных деталях товара, такие как обожженные места после электрических разрядов, перегрева, оплавления, растрескивания и т.п.);

7. Неквалифицированного применения сервисных кодов; модификаций и (или) переустановкой ПО устройства (прошивок) и пользовательского ПО, использованием не оригинального ПО, использование не оригинального ПО телефона;

8. Наличия двух (2) и менее дефектных пикселей на дисплее, что согласно политике производителей не считается гарантийным дефектом;

9. Трещины на ЖК дисплее и деталях их пластика, а также другие дефекты возникшие в результате механического повреждения. 

Не являются предметом гарантийных обязательств и не принимаются претензии к

1. Неправильной работе софта применяемого Покупателем;

2. Программной совместимости изделия с оборудованием применяемым Покупателем;

3. Сохранности и восстановлению информации Покупателя в случае ее потери при ремонте и замене изделия.

Претензии по комплектации, внешнему виду изделия принимаются только в момент получения товара потребителем.

Приобретая товар, Вы подтверждаете факт ознакомления и согласия с условиями гарантийного обслуживания товара.

При передаче устройства на ремонт при себе нужно будет иметь: 

·         аппарат и зарядное устройство к нему;

·         аксессуары, входящие в комплект (если неполадка связана с ними);

·         кассовый чек;

·         гарантийный талон (он может быть незаполненным, но тогда чек обязателен);

·         паспорт. 

Перед обращением стоит позаботиться о том, чтобы устройство было разблокировано и отвязано от действующих аккаунтов. У продукции Apple нужно дополнительно отключить функцию «Найти iPhone/iPad». Магазин не несет ответственность за потерю информации на устройстве, во время его ремонта.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен/возврат техники

Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924 утвердило перечень технически сложных товаров:

• все телефоны с сенсорным дисплеем («оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющие сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями»);
• «умные часы» («часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями»);
• GPS-навигаторы («оборудование навигации»);
• ноутбуки, нетбуки, планшеты, системные блоки, моноблоки («компьютеры стационарные и портативные»);
• комплекты спутникового телевидения («оборудования для бытового использования спутниковой связи»);
• цифровая фото-, видеотехника («цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления»);
• МФУ, принтеры, сканеры и мониторы («лазерные и струйные многофункциональные устройства, мониторы»);
• телевизоры и проекторы («телевизоры и проекторы с цифровым блоком управления»).

Исправную технику можно обменять в течение 14 дней, если не входит в список технически сложных товаров.

В товаре отсутствуют царапины, сколы, потертости, следы эксплуатации/механического воздействия, а также следы попадания влаги/вскрытия;

• сохранена упаковка товара, все комплектующие;
• не активирована операционная система;
• сохранен чек оплаты;
• номер IMEI, серийный или другой номер, идентифицирующий товар, совпадают с номерами, указанными в чеке, на упаковке, в гарантийном талоне и на самом товаре;
• в товаре не содержится личной и/или конфиденциальной информации покупателя, персональных данных покупателя или любых третьих лиц.

Не подлежат обмену при покупке в магазине:

• продукция Apple;
• техника для дома и кухни;
• товары личного пользования (эпиляторы, выпрямители, термометры и тд.);
• уцененные товары;

*Полный список исключений к обмену уточняйте у Продавца.

Окончательное решение, исходя из внешнего вида аппарата, принимает директор магазина.

Неисправный технически сложный товар можно обменять или вернуть, в случае если

• сервисный центр, авторизованный производителем, выдал акт о неремонтопригодности устройства; 
• есть соответствующий акт независимой экспертизы; 
• аппарат признали неремонтопригодным или выявлен существенный недостаток в ходе проведенной проверки качества.

Неисправный не технически сложный товар можно обменять или вернуть в течение 15 дней, в случае если

• в товаре присутствует явный дефект;
• товар без механических повреждений (без сколов и царапин);
• в полной комплектации;
• аппарат должен включаться и заряжаться;
• заводская упаковка должна быть сохранена.

Некоторые категории товаров не подлежат обмену, подробнее уточняйте у Продавца.

Если товар не подходит под условия лояльности, Вы можете  обратиться в авторизованный сервисный центр либо сдать аппарат на гарантийный ремонт/проверку качества по месту покупки.

Что взять с собой? Товар, все комплектующие к нему, чек и паспорт.